1. Algemeen
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, adviezen, overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen Arbonomics en haar Opdrachtgever (verder: de Opdrachtgever).
b. Deze voorwaarden zijn eveneens van kracht indien Arbonomics gebruikmaakt van derden.
c. Eventuele afwijkende bedingen gelden uitsluitend indien schriftelijk vastgelegd.
d. Arbonomics kan voor het verlenen van haar diensten gebruikmaken van zelfstandige en onafhankelijk werkende professionals.
2. Offertes en aanbiedingen
a. Alle offertes en aanbiedingen van Arbonomics zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld in de offerte.
b. Arbonomics kan niet worden gehouden aan haar offertes of aanbiedingen indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
c. De prijzen zijn exclusief btw.
3. Uitvoering van de overeenkomst
a. Arbonomics zal zich tot het uiterste inzetten om haar dienstverlening en advisering optimaal uit te voeren; echter, de uitvoeringstermijnen zijn slechts richtlijnen en worden nooit beschouwd als strikt bindende termijnen.
b. Het is Arbonomics toegestaan om de overeenkomst in delen uit te voeren en elk deel afzonderlijk factureren.
c. Als de overeenkomst in delen wordt uitgevoerd, kan Arbonomics de uitvoering van de volgende onderdelen opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van het voorgaande deel schriftelijk heeft goedgekeurd en de facturen voor dat deel heeft voldaan.
d. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle door Arbonomics gevraagde of benodigde informatie, en deze informatie moet volledig en correct zijn.
e. Als de Opdrachtgever niet of onvoldoende voldoet aan het vorige punt, heeft Arbonomics het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of extra kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.
f. Als de Opdrachtgever onjuiste en/of onvolledige informatie verstrekt, is Arbonomics niet aansprakelijk voor enige schade.
4. Derden
a. Arbonomics mag, na overleg met de Opdrachtgever, derden inschakelen en eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van die derden namens de Opdrachtgever aanvaarden.
b. De Opdrachtgever vrijwaart Arbonomics voor eventuele claims van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, waarvan de oorzaak niet aan Arbonomics kan worden toegerekend. Als Arbonomics om deze reden door derden wordt aangesproken, moet de Opdrachtgever Arbonomics zowel binnen als buiten rechte bijstaan en onmiddellijk al het nodige doen wat van hem/haar wordt verwacht.
5. Aansprakelijkheid
a. Als Arbonomics aansprakelijk is voor directe schade, wordt die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag van de factuur, of het deel van de opdracht waarvoor de aansprakelijkheid geldt. De maximale aansprakelijkheid is altijd het bedrag van de uitkering die de verzekeraar van Arbonomics in dat geval verstrekt.
b. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden moeten door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden, schriftelijk worden gemeld aan Arbonomics. Deze melding moet een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat Arbonomics adequaat kan reageren.
c. Indien een klacht gegrond is, zal Arbonomics de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar nutteloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
d. In afwijking van hetgeen onder a. van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte.
e. Onder directe schade wordt verstaan: - de redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking hebben op schade volgens deze voorwaarden; - de eventuele redelijke kosten die gemaakt zijn om de gebrekkige prestatie van Arbonomics in lijn te brengen met de overeenkomst, tenzij deze niet aan Arbonomics kunnen worden toegeschreven; - redelijke kosten die gemaakt zijn om schade te voorkomen of te beperken, mits de opdrachtgever kan aantonen dat deze kosten hebben bijgedragen aan het beperken van directe schade zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
f. Arbonomics is op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
g. De beperkingen van aansprakelijkheid voor directe schade zoals vermeld in deze voorwaarden zijn niet van toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Arbonomics of zijn ondergeschikten.
h. Ondanks hetgeen elders in dit artikel is bepaald, is Arbonomics in geen geval aansprakelijk voor schade of verlies, direct of indirect veroorzaakt door:
i. Voor bemiddeling bij het tot stand komen van een overeenkomst tussen de opdrachtgever en een derde partij is Arbonomics niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van deze derde partij of van de opdrachtgever, noch voor enige schade (direct of indirect) voortvloeiend uit de overeenkomst tussen deze derde partij en de opdrachtgever.
j. Arbonomics is niet aansprakelijk - en wordt hiervoor vrijgesteld door de opdrachtgever - voor aanspraken van werknemers van de opdrachtgever of van derden als gevolg van het niet nakomen door de opdrachtgever van zijn verplichtingen op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens.
k. De aansprakelijkheid van Arbonomics is beperkt tot een maximumbedrag van € 500. Indien de aansprakelijkheid van Arbonomics dit bedrag overschrijdt, zal de verzekeraar het resterende bedrag tot een maximum van € 1.000.000 per aanspraak uitkeren. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Arbonomics beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Arbonomics wordt uitgekeerd.
b. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden moeten door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, maar uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden, schriftelijk worden gemeld aan Arbonomics. Deze melding moet een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat Arbonomics adequaat kan reageren.
c. Indien een klacht gegrond is, zal Arbonomics de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar nutteloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
d. In afwijking van hetgeen onder a. van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte.
e. Onder directe schade wordt verstaan: - de redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking hebben op schade volgens deze voorwaarden; - de eventuele redelijke kosten die gemaakt zijn om de gebrekkige prestatie van Arbonomics in lijn te brengen met de overeenkomst, tenzij deze niet aan Arbonomics kunnen worden toegeschreven; - redelijke kosten die gemaakt zijn om schade te voorkomen of te beperken, mits de opdrachtgever kan aantonen dat deze kosten hebben bijgedragen aan het beperken van directe schade zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
f. Arbonomics is op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
g. De beperkingen van aansprakelijkheid voor directe schade zoals vermeld in deze voorwaarden zijn niet van toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Arbonomics of zijn ondergeschikten.
h. Ondanks hetgeen elders in dit artikel is bepaald, is Arbonomics in geen geval aansprakelijk voor schade of verlies, direct of indirect veroorzaakt door:
- De onjuistheid en onvolledigheid van de verstrekte informatie door de opdrachtgever, en/of andere informatie die niet afkomstig is van Arbonomics;
- Schending van intellectuele eigendomsrechten, waaronder octrooien, gebruiksmodellen, merken, auteursrechten, en andere exclusieve rechten, als gevolg van het gebruik, de toepassing, openbaarmaking of verveelvoudiging van door of namens de opdrachtgever verstrekte gegevens, zoals beschrijvingen, tekeningen, modellen, ontwerpen, enzovoort;
- Onzorgvuldig gedrag van de opdrachtgever, haar personeel of andere door haar ingeschakelde personen, met betrekking tot de goederen geleverd door Arbonomics of de diensten verricht door Arbonomics.
- Onjuist gebruik van de goederen of diensten geleverd door Arbonomics, inclusief gebruik ervan voor doeleinden die niet redelijkerwijs passend worden geacht, of voor andere doeleinden dan waarvoor ze objectief geschikt zijn of waarvan Arbonomics redelijkerwijs mocht verwachten dat ze zouden worden gebruikt;
- Gebreken veroorzaakt door het niet nauwgezet naleven van de voorschriften voor installatie, gebruik, implementatie of bediening, of adviezen met betrekking tot goederen of diensten geleverd door Arbonomics of namens Arbonomics;
- Kosten voor het herstellen en vervangen van gegevens;
- Het niet uitvoeren van (softwarematige) aanpassingen aan de goederen of diensten geleverd door Arbonomics of namens Arbonomics.
j. Arbonomics is niet aansprakelijk - en wordt hiervoor vrijgesteld door de opdrachtgever - voor aanspraken van werknemers van de opdrachtgever of van derden als gevolg van het niet nakomen door de opdrachtgever van zijn verplichtingen op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens.
k. De aansprakelijkheid van Arbonomics is beperkt tot een maximumbedrag van € 500. Indien de aansprakelijkheid van Arbonomics dit bedrag overschrijdt, zal de verzekeraar het resterende bedrag tot een maximum van € 1.000.000 per aanspraak uitkeren. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Arbonomics beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van Arbonomics wordt uitgekeerd.
6. Overmacht
a. Arbonomics is niet verplicht om enige verplichting jegens de Opdrachtgever na te komen indien er sprake is van overmacht.
b. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke omstandigheid die onafhankelijk is van de wil van Arbonomics - ook al was deze ten tijde van het sluiten van de overeenkomst al voorzien - en die de nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert. Hieronder vallen onder andere oorlog, terrorisme, oproer, stakingen bij Arbonomics of bij gelieerde ondernemingen, stakingen bij derden die door Arbonomics zijn ingeschakeld in het kader van de overeenkomst, pandemieën, natuurrampen (zoals brand, storm en/of wateroverlast), en/of de daaruit voortvloeiende schade en storingen bij Arbonomics, waaronder storingen in het elektronisch berichtenverkeer, datacommunicatie of op het internet.
c. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, kan Arbonomics de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen gerechtigd om de overeenkomst op te zeggen, zonder dat zij verplicht zijn tot vergoeding van schade aan de andere partij.
7. Intellectuele eigendommen
Alle intellectuele eigendomsrechten en gerelateerde rechten met betrekking tot analyses, cursusmateriaal, werkwijzen, documenten opgesteld door Arbonomics en adviezen, evenals producten, berusten bij Arbonomics. De Opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich onthouden van enige inbreuk hierop.
8. Tarieven, kosten en betaling
a. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dient de betaling te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum.
b. Indien de betalingstermijn verstrijkt, raakt de Opdrachtgever automatisch in verzuim; vanaf dat moment is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het verschuldigde bedrag.
c. Bij intreden van verzuim is de Opdrachtgever tevens gehouden de buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden die Arbonomics heeft moeten maken voor het innen van haar vordering. Deze kosten worden berekend volgens de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
d. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal € 250,- (exclusief btw). Verrekening door de Opdrachtgever is niet toegestaan.
9. Opschorting van de overeenkomst
a. Arbonomics behoudt zich het recht voor om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, of indien er dreiging is dat dit niet zal gebeuren.
b. Het recht tot opschorting vervalt zodra de Opdrachtgever afdoende zekerheid heeft gesteld ter waarborging van de nakoming van zijn verplichtingen.
c. Het opschorten van de overeenkomst ontslaat de Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.
d. Eventuele schade en extra kosten die Arbonomics lijdt als gevolg van het opschorten van de overeenkomst komen voor rekening van de Opdrachtgever.
10. Tussentijdse opzegging en ontbinding van de overeenkomst
a. Tussentijdse opzegging van de overeenkomst is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
b. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden beëindigd na een opzegging per aangetekende brief met een opzegtermijn van drie maanden, ingaande op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de schriftelijke opzegging.
c. Arbonomics of de Opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden in de volgende gevallen:
e. Bij ontbinding van de overeenkomst heeft Arbonomics/de Opdrachtgever recht op vergoeding van de schade die zij lijdt en/of op vergoeding van de extra kosten die zij maakt als gevolg van de ontbinding.
b. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen worden beëindigd na een opzegging per aangetekende brief met een opzegtermijn van drie maanden, ingaande op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de schriftelijke opzegging.
c. Arbonomics of de Opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden in de volgende gevallen:
- Als de Opdrachtgever/Arbonomics dreigt failliet te gaan of failliet is verklaard, of als aan de Opdrachtgever/Arbonomics surseance van betaling is verleend.
- Als er omstandigheden zijn die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is, of als nakoming redelijkerwijs niet van Arbonomics/de Opdrachtgever kan worden verwacht.
e. Bij ontbinding van de overeenkomst heeft Arbonomics/de Opdrachtgever recht op vergoeding van de schade die zij lijdt en/of op vergoeding van de extra kosten die zij maakt als gevolg van de ontbinding.
11. Overdracht van medische dossiers na beëindiging
a. Na het beëindigen van de overeenkomst tussen Arbonomics en de Opdrachtgever, kunnen medische dossiers overgedragen worden aan een ander bedrijf. Arbonomics behoudt zich het recht voor om de bijbehorende kosten in rekening te brengen.
b. Indien medische dossiers worden overgedragen, vervalt elke aansprakelijkheid van Arbonomics met betrekking tot deze dossiers.
c. Arbonomics zal alleen meewerken aan de overdracht van medische dossiers nadat alle verschuldigde bedragen, inclusief de overdrachtskosten, door de Opdrachtgever zijn voldaan.
vergoeding van de extra kosten die zij maakt als gevolg van de ontbinding.
b. Indien medische dossiers worden overgedragen, vervalt elke aansprakelijkheid van Arbonomics met betrekking tot deze dossiers.
c. Arbonomics zal alleen meewerken aan de overdracht van medische dossiers nadat alle verschuldigde bedragen, inclusief de overdrachtskosten, door de Opdrachtgever zijn voldaan.
vergoeding van de extra kosten die zij maakt als gevolg van de ontbinding.
12. Annulering en verplaatsing van trainingen/opleidingen
a. De Opdrachtgever heeft een bedenktermijn van 14 kalenderdagen waarbinnen de training kosteloos geannuleerd kan worden.
b. Annulering van de training door de Opdrachtgever dient altijd schriftelijk te geschieden via e-mail naar info@arnobomics.com.
c. In geval van overmacht bij Arbonomics, zoals omschreven in artikel 6 van deze algemene voorwaarden, heeft Arbonomics het recht om de training online aan te bieden in plaats van fysiek. In dit geval heeft de Opdrachtgever niet het recht om de inschrijving te annuleren.
d. Annulering van de inschrijving door de Opdrachtgever dient altijd schriftelijk per e-mail te geschieden.
e. Bij annulering van de inschrijving door de Opdrachtgever, met inachtneming van de bedenktermijn zoals beschreven in artikel a. en behoudens hetgeen onder c is bepaald, zal Arbonomics de volgende kosten in rekening brengen bij de Opdrachtgever:
i) bij annulering tot 30 dagen vóór de start van de training wordt 50% in rekening gebracht;
ii) bij annulering tot 14 dagen vóór de start van de training wordt 75% in rekening gebracht;
iii) bij annulering binnen 14 dagen vóór de start van de training wordt 100% in rekening gebracht.
f. Arbonomics behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende aanmeldingen de opleiding/training te annuleren of in overleg te verplaatsen. Indien de Opdrachtgever op dat moment het studiegeld heeft betaald, ontvangt deze alleen in geval van annulering volledige restitutie van dit bedrag. De Opdrachtgever ontvangt uiterlijk 15 dagen vóór aanvang van de opleiding/training bericht of er naar het oordeel van Arbonomics voldoende aanmeldingen zijn voor de opleiding/training.
g. In alle gevallen kan - na goedkeuring van de Opdrachtgever - een vervanger worden gestuurd.
b. Annulering van de training door de Opdrachtgever dient altijd schriftelijk te geschieden via e-mail naar info@arnobomics.com.
c. In geval van overmacht bij Arbonomics, zoals omschreven in artikel 6 van deze algemene voorwaarden, heeft Arbonomics het recht om de training online aan te bieden in plaats van fysiek. In dit geval heeft de Opdrachtgever niet het recht om de inschrijving te annuleren.
d. Annulering van de inschrijving door de Opdrachtgever dient altijd schriftelijk per e-mail te geschieden.
e. Bij annulering van de inschrijving door de Opdrachtgever, met inachtneming van de bedenktermijn zoals beschreven in artikel a. en behoudens hetgeen onder c is bepaald, zal Arbonomics de volgende kosten in rekening brengen bij de Opdrachtgever:
i) bij annulering tot 30 dagen vóór de start van de training wordt 50% in rekening gebracht;
ii) bij annulering tot 14 dagen vóór de start van de training wordt 75% in rekening gebracht;
iii) bij annulering binnen 14 dagen vóór de start van de training wordt 100% in rekening gebracht.
f. Arbonomics behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende aanmeldingen de opleiding/training te annuleren of in overleg te verplaatsen. Indien de Opdrachtgever op dat moment het studiegeld heeft betaald, ontvangt deze alleen in geval van annulering volledige restitutie van dit bedrag. De Opdrachtgever ontvangt uiterlijk 15 dagen vóór aanvang van de opleiding/training bericht of er naar het oordeel van Arbonomics voldoende aanmeldingen zijn voor de opleiding/training.
g. In alle gevallen kan - na goedkeuring van de Opdrachtgever - een vervanger worden gestuurd.
13. Geheimhouding met betrekking tot (persoons)gegevens/informatie van de Opdrachtgever
a. Arbonomics is verplicht om de (persoons)gegevens en informatie die door of namens de Opdrachtgever worden verstrekt, geheim te houden tegenover derden die niet betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht en/of niet verbonden zijn aan Arbonomics, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking van die gegevens vereist.
b. Arbonomics legt dezelfde verplichtingen op aan haar betrokken werknemers en derden.
c. De Opdrachtgever zal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Arbonomics, geen mededelingen doen aan derden over de aanpak, werkwijze en materialen van Arbonomics.
d. Arbonomics zorgt ervoor dat de (persoons)gegevens na afloop van de bewaartermijn worden vernietigd.
b. Arbonomics legt dezelfde verplichtingen op aan haar betrokken werknemers en derden.
c. De Opdrachtgever zal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Arbonomics, geen mededelingen doen aan derden over de aanpak, werkwijze en materialen van Arbonomics.
d. Arbonomics zorgt ervoor dat de (persoons)gegevens na afloop van de bewaartermijn worden vernietigd.
14. Anti-wervingsclausule
a. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan gedurende de overeenkomst en voor een periode van 1 jaar na beëindiging van de overeenkomst, medewerkers van Arbonomics of door Arbonomics ingeschakelde derden, in dienst te nemen of op welke wijze dan ook te werk te stellen of daarover te onderhandelen zonder voorafgaand overleg met Arbonomics.
b. Bij elke overtreding verbeurt de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete ter hoogte van één bruto jaarsalaris per betrokken medewerker.
c. Voor elke inbreuk verbeurt de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van € 50.000 per gebeurtenis en € 5.000 per dag dat de overtreding voortduurt voor elke ingeschakelde derde.
b. Bij elke overtreding verbeurt de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete ter hoogte van één bruto jaarsalaris per betrokken medewerker.
c. Voor elke inbreuk verbeurt de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete van € 50.000 per gebeurtenis en € 5.000 per dag dat de overtreding voortduurt voor elke ingeschakelde derde.
15. Toepasselijk recht
Op de rechtsverhouding tussen Arbonomics en de Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
16. Overige voorwaarden
a. Arbonomics is gerechtigd om, na overleg met en goedkeuring van de Opdrachtgever, haar prijzen en tarieven aanpassen.
b. Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast in januari volgens het Consumentenprijsindex (CPI) van het CBS.
c. Arbonomics heeft het recht om, na overleg met en goedkeuring van de Opdrachtgever, deze algemene voorwaarden te wijzigen.
d. Mocht een bepaling in deze voorwaarden achteraf ongeldig blijken te zijn, dan wordt deze vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling, terwijl de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven.
b. Tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast in januari volgens het Consumentenprijsindex (CPI) van het CBS.
c. Arbonomics heeft het recht om, na overleg met en goedkeuring van de Opdrachtgever, deze algemene voorwaarden te wijzigen.
d. Mocht een bepaling in deze voorwaarden achteraf ongeldig blijken te zijn, dan wordt deze vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling, terwijl de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven.